- Как отследить статус заказа, если у меня нет учетной записи IFREEQ?
После успешного оформления заказа система автоматически зарегистрирует для вас учетную запись IFREEQ. Идентификатором пользователя будет адрес электронной почты, который вы использовали для размещения заказа. Вы можете сбросить пароль, нажав на ссылку ниже, и войти в свою учетную запись IFREEQ, чтобы отследить свой заказ.
- Как изменить заказ после оформления, но до его отправки?
Страна, количество товара, категория и цвет не могут быть изменены после оформления заказа. Если вам нужно изменить эти данные, отмените заказ и оформите его снова.
- Как отменить заказ после его отправки, если он еще не был отгружен?
Если ваш заказ еще не был отгружен, вы можете войти в свою учетную запись IFREEQ и отменить заказ в разделе «Мои заказы» на IFREEQ Store. Если ваш заказ был отгружен, вы не можете его отменить. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы подать заявку на возврат товара. (https://www.ifreeq.com/support)
- Взимается ли плата за повторную доставку, отклоненные посылки или возвращенные посылки без причины?
Да. Получатель будет нести ответственность за дополнительные расходы по доставке, если сбои в доставке вызваны получателем. Стоимость доставки возвращенных товаров из-за отмены заказа или отказа от посылки после отгрузки товара будет за счет получателя и будет вычтена из суммы возврата. Стоимость доставки для возвратов без причины будет за счет клиента и будет вычтена из суммы возврата.
- При каких обстоятельствах интернет-магазин IFREEQ аннулирует заказ в одностороннем порядке?
Интернет-магазин IFREEQ продает и отправляет товары только конечным пользователям. Вы не можете коммерчески распространять, публиковать, лицензировать или перепродавать какие-либо продукты или услуги, полученные в интернет-магазине IFREEQ. Если вы хотите стать нашим оптовым партнером, пожалуйста, свяжитесь с нашим зарубежным отделом. Мы оставляем за собой право отменить ваш заказ и вернуть деньги на исходный счет, если мы обнаружим одно из следующих нарушений до отгрузки или получения товара:
- Заказанные продукты превышают лимит покупки с одной и той же учетной записью IFREEQ.
- Одна учетная запись не нарушает ограничения на покупку, но установлено, что физическое лицо (по платежному счету, адресу доставки, IP-адресу, контактному номеру или другим методам) связано с многочисленными учетными записями, которые совокупно нарушают ограничение на покупку.
- IFREEQ получает уведомление от эмитента банковской карты или PayPal о том, что транзакция была каким-либо образом мошеннической.
- IFREEQ определяет, что покупка была совершена ненадлежащими средствами или находит доказательства того, что заказ не был сделан законно.